Kontakt zum Support
Am schnellsten geht es im Live-Chat, den du nach dem Login unten rechts im Konto öffnest. Er ist rund um die Uhr besetzt.
E-Mail an den Support. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Damit es schneller geht
- Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist.
- Nenne bei Zahlungsfragen Datum, Betrag und Methode.
- Bei Spielfehlern hilft der Name des Spiels und die Uhrzeit der Runde.
Sprachen
Der Support antwortet auf Englisch. Kurze Anfragen auf Deutsch und Französisch verstehen wir.
Wenn es ums Spielen selbst geht
Für Limits, Pausen oder einen Selbstausschluss reicht eine kurze Nachricht an den Support. Unabhängige Hilfe gibt es bei SOS Spielsucht unter 0800 040 080, gratis und anonym.
Weitere Dokumente
Stand 25.09.2026. Fragen zu diesem Dokument beantwortet der Support per E-Mail.